16 listopada około godziny 10.54 zastępy z JRG nr 1 w Nowym Sączu zadysponowane zostały do działań w Chełmcu na ulicę Szeroką.  Po przybyciu na miejsce zdarzenia ustalono, że  doszło do pożaru w pomieszczeniu kotłowni znajdującym się w piwnicy. Wszystkie osoby zamieszkujące dom znajdowały się na zewnątrz budynku i nie uskarżały się na jakiekolwiek dolegliwości. Na dachu budynku znajdowała się instalacja fotowoltaiczna a przewód prądu biegł przez pomieszczenie piwnicy. Działania strażaków polegały na   zabezpieczeniu miejsca zdarzenia, odłączeniu głównego wyłącznika prądu w budynku oraz zabezpieczenia prądowego inwertera instalacji fotowoltaicznej.  Wprowadzono do środka pomieszczenia  strażaków w sprzęcie ochrony dróg oddechowych, wyposażonych w kamerę termowizyjną oraz linię gaśniczą szybkiego natarcia. Podano prąd wody na palący się materiał znajdujący się wokół pieca. Otwarto okna w pomieszczeniu piwnicy celem jego oddymienia. Oddymianie  wsparto wentylatorami. Oświetlono pomieszczenie piwnicy. Wyniesiono na zewnątrz budynku nadpalony materiał palny oraz dokładne go przelano. Po zakończeniu prac w kotłowni zmierzono atmosferę w całym budynku, nie stwierdzając nieprawidłowości. Działania strażaków trwały dwie godziny.