4 marca około godziny 18.09 zastępy z JRG nr 2 w Nowym Sączu, OSP Stary Sącz, Biegonice, Gołkowice Górne oraz GRS Nowy Sącz zadysponowane zostały do działań w okolice stawów w Starym Sączu.  Po przybyciu na miejsce zdarzenia na miejscu była Policja, która poinformowała, że zaginęła kobieta w wieku 35 lat oraz że może to być próba samobójcza. Działania zastępów straży pożarnej polegały na sprawdzeniu brzegu trzech stawów przez strażaków będących w łodzi. Równocześnie sprawdzono prawy brzegu rzeki Dunajec na długości około 7 km. W sprawdzonych miejscach nie odnaleziono zaginionej kobiety. W tym samym czasie Policja oraz GOPR prowadziła poszukiwania na lądzie, wzdłuż linii brzegowej stawów oraz w pobliskich zaroślach, które nie doprowadziły do odnalezienia zaginionej kobiety. Grupa wodno-nurkowa oraz ratownicy WOPR sprawdzili dno stawów we wskazanych przez Policje miejscach. We wskazanych miejscach nurkowie nikogo nie znaleźli. Teren prowadzonych działań oświetlono za pomocą najaśnic i latarek. Działania poszukiwawcze trwały pięć i pół godziny.