Kilka minut po północy w dniu 16 stycznia do Stanowiska Kierowania Komendanta Miejskiego PSP w Nowym Sączu wpłynęło zgłoszenie o pożarze kościoła w Ptaszkowej. Na miejsce pożaru zadysponowano trzy zastępy z JRG nr 1 w Nowym Sączu oraz pobliskie jednostki OSP. Po przybyciu na miejsce zdarzenia, w wyniku przeprowadzonego rozpoznania ustalono, że pożarem objęta była część jednej z bocznych ścian zabytkowego, drewnianego kościoła pod wezwaniem Wszystkich Świętych. Zarzewia ognia znajdowały się w dwóch miejscach oddalonych od siebie o około 10 m. Na miejscu pożaru obecni byli proboszcz parafii, wikary, kościelny oraz mieszkańcy zamieszkali w bezpośrednim sąsiedztwie kościoła, którzy gasili palący się fragment ściany śniegiem. Wewnątrz kościoła występowało zadymienie. W miejscu powstania pożaru wyczuwalny był intensywny zapach substancji łatwopalnej, której ślady znajdowały się także na śniegu. Działania jednostek straży polegały na zabezpieczeniu miejsca zdarzenia oraz podaniu jednego prądu wody w natarciu na palącą się ścianę kościoła. Oświetlono miejsce prowadzonych działań za pomocą najaśnic i agregatów prądotwórczych. Sprawdzono wnętrze kościoła oraz strychu pod kątem ewentualnych zarzewi ognia. Dokonano przewietrzenia i oddymienia wnętrza zabytkowego obiektu oraz częściowej rozbiórki spalonej ściany polegającej na oderwaniu spalonych i nadpalonych desek stanowiących obicie zewnętrzne kościoła. Dokonano sprawdzenia ściany od strony wewnętrznej i zewnętrznej za pomocą kamery termowizyjnej. Miejscowa jednostek pozostała na miejscu zdarzenia w celu dozorowania miejsca zdarzenia. Na miejsce zdarzenia przybyła grupa dochodzeniowa Policji, która podjęła czynności mające na celu ustalenie okoliczności zdarzenia. Spaleniu uległa częściowo zewnętrzna ściana kościoła (deski elewacyjne), wewnętrzne, zabytkowe malowidła na powierzchni około 1 m kw. Uszkodzeniu uległ obraz znajdujący się na wewnetrznej stronie ugaszonej ściany. Ostatnia jednostka odjechała z miejsca zdarzenia o godzinie szóste rano. Prawdopodobną przyczyną zdarzenia było podpalenie.
