W dobie pandemii koronawiursa zaprzestano bezpośredniej obsługi klientów przez pracowników Komendy Miejskiej PSP w Nowym Sączu. Natomiast praca w komendzie opera się w znacznej mierze na systemie wideokonferencji, która ogranicza bezpośrednie kontakty pracowników do minimum. Kontakty przy użyciu wideokonferencji realizowane są  zarówno w siedzibie przy ulicy Witosa jak też  z JRG nr 2 zlokalizowanej w Nowym Sączu przy ulicy Węgierskiej oraz JRG w Krynicy Zdroju.  W minionym tygodniu codziennie przy pomocy wideokonferencji organizowane były  odprawy z załogami wszystkich  Jednostek Ratowniczo  Gaśniczych na których przekazano aktualną sytuację oraz przypomniano zadania do realizacji w związku z koronawirusem.  W dniu 25 marca zorganizowano wideokonferencję z wszystkimi Komendantami Gminnymi OSP.  Podczas tej wideokonferencji omówiono wiele tematów  głównie dotyczących koronawirusa oraz przekazano wytyczne do zabezpieczenia i zakresu prowadzenia działań przez jednostki Ochotniczych Straży Pożarnych włączonych do KSRG.