17 grudnia około godziny 20.14 zastępy z JRG nr 2 w Nowym Sączu, OSP Piwniczna Zdrój oraz OSP Kosarzyska zadysponowane zostały do działań w Piwnicznej zdroju na ulicę Łazy.  W trakcie dojazdu do pożaru okazało się, że nie ma możliwości dojazdu do miejsca zdarzenia średnimi  samochodami gaśniczymi  z powodu górskiej, wąskiej oraz oblodzonej drogi. Na miejsce zdarzenia dojechały tylko dwa lekkie  samochody ratownicze  z napędem terenowym z OSP Piwniczna oraz OSP Kosarzyska, które zabrały strażaków z JRG nr 2 w Nowym Sączu. Średni samochód z JRG nr 2 pozostał około 4 km od miejsca pożaru. Po dotarciu do miejsca zdarzenia ustalono, że doszło do zapalenia się sadzy w przewodzie kominowym. Działania strażaków polegały na zabezpieczeniu miejsca zdarzenia,  wygaszono piec poprzez wygarnięcie oraz wyniesienie tlącego się drewna na zewnątrz budynku oraz  podano jeden prąd proszku gaśniczego do przewodu kominowego z poziomu kotłowni. Wprowadzono do przewodu kominowego kulę kominiarską w celu jego obicia z materiału palnego, który był sukcesywnie wybierany przez drzwiczki rewizyjne w kotłowni i wynoszony na zewnątrz budynku. W tym samym czasie sprawdzono przy pomocy kamery termowizyjnej ściany kominowe na całej długości komina oraz otwarto okna w części mieszkalnej w celu przewietrzenia. Po zakończonych działaniach ponownie sprawdzono ścianę kominową kamerą termowizyjną.