W środę 14 listopada około godziny 10.22 strażacy z JRG nr 1 w Nowym Sączu zadysponowani zostali do zdarzenia drogowego, które powstało w Nowym Sączu przy ulicy Lwowskiej. Po przybyciu na miejsce zdarzenia ustalono, że doszło do zderzenia dwóch samochodów na drodze krajowej nr 28 tj. marki Seat Toledo i Mercedes Sprinter–bus. Seat wyjeżdżał z drogi podporządkowanej a Mercedes jechał drogą główną. Pięciu pasażerów poszkodowanych pozostawało na miejscu zdarzenia oraz kierowca busa. Z informacji uzyskanej od kierowcy busem podróżowało szesnastu pasażerów. Jedenastu pozostałych pasażerów opuściło miejsce wypadku przed przybyciem zastępów straży, część pasażerów udała się w kierunku przystanku autobusowego, z informacji uzyskanej od kierowcy osoby te nie odniosły obrażeń. Kierowca Seata znajdował się  poza pojazdem chodził i miał widoczne rany  cięte. Ruch drogowy odbywał się z dużym utrudnieniem. Nastąpił wyciek płynu chłodniczego z Mercedesa oraz wyciek oleju silnikowego z Seata. Działania przybyłych zastępów straży polegały na  zabezpieczeniu miejsca zdarzenia. Następnie ustalono urazy poszkodowanych. Udzielono kwalifikowanej pierwszej pomocy osobom poszkodowanym. Poszkodowani przekazani zostali przybyłym karetkom pogotowia ratunkowego, które przewiozły łącznie siedem osób do szpitala. Dokonano rozłączenia akumulatorów w rozbitych samochodach. Ruch drogowy został zamknięty na polecenie policji. Strażacy kierowali ruchem drogowym wahadłowo. Po zakończeniu czynności dochodzeniowych przez policję, zmieciono pozostałości powypadkowe z jezdni, posypano sorbentem wyciekły olej silnikowy. Mercedes został zabrany przez pomoc drogową. Działania strażaków trwały dwie godziny i dwadzieścia minut.