21 września około godziny 7.14  do stanowiska kierowania komendanta miejskiego PSP, dotarła poprzez system monitoringu pożarowego informacja o pożarze w obiekcie handlowym w Nowym Sączu przy ulicy Prażmowskiego. Do gaszenia pożaru zadysponowano trzy  zastępy z JRG nr 1 w Nowym Sączu . Po przybyciu na miejsce zdarzenia ustalono, że doszło do pożaru na dachu obiektu.  Pożarem objęta była nadbudowane pomieszczenie  pod którym znajdował się szyb windy.  Szef ochrony budynku przed przyjazdem zastępów straży podjął próbę ugaszenia pożaru gaśnicą proszkową. Wszyscy pracownicy oraz użytkownicy obiektu (około 30 osób) opuścili go przed  przybyciem strażaków.  Działania strażaków  polegały na  zabezpieczeniu miejsca zdarzenia, odłączeniu dopływu prądu do budynku,  rozstawieniu drabiny mechanicznej przed obiektem oraz wprowadzeniu strażaków  na dach budynku przez jego wnętrze. Kolejni strażacy weszli na dach przy wykorzystaniu drabiny mechanicznej.  Podano  prąd  proszku gaśniczego do wnętrza palącego się pomieszczenia. Wyniesiono na zewnątrz  mienie znajdujące się w pomieszczeniu.  Wykonano  prace  rozbiórkowe związane z zerwaniem warstwy ocieplenia oraz odkręceniem blachy dachowej. Usunięto  płyty OSB oraz szyny z nadpalonymi kablami elektrycznymi.  Przelano  wodą nadpalone materiały. Obiekt sprawdzono kamerą termowizyjną.  Równolegle z działaniami gaśniczymi sprawdzano wnętrze obiektu. Kontroli  poddano szyb wentylacyjny, szyb windy oraz kanały techniczne - nigdzie nie stwierdzono dodatkowego zagrożenia. Przy wykorzystaniu miernika  wielogazowego sprawdzono obiekt pod kątem występowania gazów niebezpiecznych - nie stwierdzono żadnych nieprawidłowości. Działania ratowniczo- gaśnicze trwały godzinę. Prawdopodobną przyczyną pożaru było zwarcie instalacji elektrycznej.