20 listopada około godziny 12.54 zastępy z JRG w Krynicy Zdroju zadysponowani zostali do działań na ulicy Piłsudskiego w Krynicy Zdroju. Po przybyciu na miejsce zdarzenia  ustalono, że do koryta potoku Palenica z rury poprowadzonej od ujęcia wody mineralnej wylewała się nieznana substancja koloru rdzawego. W wodzie nie zauważono śniętych ryb, nie było czuć niepokojącego zapachu, nie zauważono dodatkowych niepokojących sygnałów. Strażacy udali się do miejsca wycieku by dowiedzieć się jaka substancja wlewana jest do wody. Uzyskano informację, że rurą tą odprowadzany jest do potoku nadmiar wody mineralnej pozyskiwanej ze źródła. Ujęcie wody posiada zgodę na taką działalność i jest to praktykowane od blisko stu lat. Kierownik Ruchu Zakładu Górniczego poinformował strażaków że wpuszczana woda to akratopega czyli woda podziemna – w pełni bezpieczna dla środowiska naturalnego. Rdzawe zabarwienie w potoku spowodowane było chwilowym większym wypływem. Poinformowano  WIOŚ o zaistniałej sytuacji, oraz pobrano dla tego organu próbkę wody do badania, która została przekazana przybyłym pracownikom w JRG.