17 lipca około godziny 11.40 zastępy z JRG w Krynicy Zdroju zadysponowane zostały do działań w Krynicy Zdroju na ulicy Pułaskiego. Po przybyciu na miejsce zdarzenia ustalono  w pomieszczeniu restauracji kobieta otworzyła kopertę do siebie adresowaną. Po otwarciu koperty na stół wysypał się list z pogróżkami wraz z białym proszkiem, który obsypał jej odzież, lewą rękę i częściowo prawe kolano. Na miejsce zadysponowano grupę chemiczno-ekologiczną z JRG nr 1 w Nowym Sączu. Działania grupy chemicznej polegały na rozpoznaniu substancji znajdującej się w przesyłce. W tym celu na miejsce zadysponowano również zespół rozpoznania chemicznego z JRG 1 Tarnów. W wyniku przeprowadzonego rozpoznania wykluczono możliwość zagrożenia biologicznego. Z uwagi na to podjęto decyzję o zabezpieczeniu całości substancji, koperty oraz koszulki, którą miała na sobie osoba obsypana. Materiały te zebrano do worków i go dekontaminowano wraz ze strażakami a następnie  przełożono do plastikowego zakręcanego pojemnika transportowego. Pojemnik przekazano Policji do dalszego dochodzenia. Miejsce w którym była rozsypana substancja również poddano dekontaminacji. Osoby mające kontakt z substancją przekazano załodze Pogotowia ratunkowego. Cały sprzęt użyty w działaniach poddano dekontaminacji wstępnej na miejscu zdarzenia. Karetka Pogotowia zabrała kobietę na badania do Szpitala. Działania strażaków trwały ponad cztery godziny.