5 października około godziny 14.37 zastępy z JRG nr 1 w Nowym Sączu, OSP Grybów Biała oraz OSP Kąclowa zadysponowane zostały do działań w Kąclowej.  Po przybyciu na miejsce zdarzenia ustalono, że na miejscu było Pogotowie Energetyczne, które wezwane zostało przez właścicielkę, która zgłaszała problem ze skrzynką elektryczną wewnątrz budynku. Z relacji wynikało, że ze skrzynki wydobywał się dym oraz słychać było trzaski. Pracownicy Pogotowia Energetycznego zgasili skrzynkę elektryczną przy użyciu gaśnicy proszkowej przed przybyciem zastępów straży. W budynku drewnianym występowało zadymienie a mieszkańcy byli na zewnątrz. Opuścili oni  budynek zaraz po tym gdy dym zaczął wydobywać się ze skrzynki elektrycznej. Zasilanie w budynku było odłączone. Działania strażaków  polegały na zabezpieczeniu miejsca zdarzenia, udaniu się strażaków  do budynku w celu oddymienia, przewietrzenia i skontrolowania budynku. Skontrolowano miejsce pożaru przy pomocy kamery termowizyjnej oraz miernika wielogazowego. Następnie rozebrano ścianę i usunięto nadpaloną izolację. Wycięto drewniane elementy stropu. Przelano miejsce pożaru oraz usunięte elementy przy użyciu wody. Działania strażaków trwały prawie dwie godziny. Przyczyną pożaru było zwarcie instalacji elektrycznej w skrzynce.