Strażacy Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Nowym Sączu współpracują z Sądeckim Pogotowiem Ratunkowym. W południe w dniu 27 marca jeden zastęp z JRG nr 1 w Nowym Sączu udał się do Janczowej z pomocą zespołowi karetki Pogotowia Ratunkowego. Po przybyciu na miejsce zdarzenia stwierdzono, że  karetka Pogotowia Ratunkowego w drodze do pacjenta osunęła się do rowu. Na drodze panowały ciężkie warunki gdyż jezdnia była oblodzona oraz zalegała na niej duża ilość śniegu. W karetce znajdował się sam kierowca gdyż ratownicy udali się do osoby wzywającej pomocy pieszo.Działania strażaków polegały na  zabezpieczeniu miejsca zdarzenia oraz  wyciagnięciu pojazdu przy użyciu wciągarki samochodowej z samochodu pożarniczego oraz ciągnika rolniczego. Operacja wyciągania karetki Pogotowia Ratunkowego trwała ponad godzinę.