5 listopada około godziny 19.20 zastępy z JRG nr 1 w Nowym Sączu oraz OSP Niskowa zadysponowane zostały do pożaru, który powstał w Chełmcu na ulicy Kwiatowej.  Po przybyciu na miejsce zdarzenia stwierdzono, że pożar  miał miejsce na pierwszym piętrze jednorodzinnego budynku mieszkalnego o konstrukcji murowanej.  Pożarem  objęte było jedno pomieszczenie budynku. Płomienie wydostawały się oknami na zewnątrz budynku. W budynku panowało silne zadymienie. Mieszkańcy (tj. jedna osoba dorosła i trójka dzieci)  o własnych siłach opuścili budynek przed przybyciem zastępów straży pożarnej i  przebywali w budynku sąsiada.  Na miejsce zdarzenia przybyła karetka Pogotowia ratunkowego, której załoga  po przebadaniu rodziny zabierała do szpitala dwie osoby. Osoby, które zostały zabrane do szpitala podjęły  próbę gaszenia pożaru przed przybyciem strażaków i zachodziło podejrzenie zatrucia gazami pożarowymi. Działania strażaków polegały na   zabezpieczeniu  miejsca zdarzenia,  odłączeniu dopływu energii elektrycznej , zakręceniu dopływu gazu oraz  wejściu  strażaków   na piętro budynku w celu prowadzenia tam działań. Kolejni strażacy podjęli działania gaśnicze przy użyciu drabiny. Dzięki której weszli na balkon i podali prąd wody z zewnątrz do palącego pomieszczenia. Strażacy, którzy weszli do środka budynku  sprawdzili  wszystkie pomieszczenia przy pomocy kamery termowizyjnej. Pożar nie rozprzestrzenił się na inne pomieszczenia budynku.  Po ugaszeniu pożaru  wyniesiono  rzeczy i przedmioty znajdujące się w pomieszczeniu objętym pożarem na zewnątrz. Dogaszono  za pomocą prądu wody tlące się materiały. Przewietrzono  cały  budynek mieszkalny  przy pomocy wentylatora oddymiającego oraz  sprawdzono  budynek  na obecność gazów pożarowych.  Działania ratowniczo-gaśnicze trwały ponad godzinę. Przyczyna pożaru jest nieustalkona.