11 listopada około godziny 21.49 zastępy z JRG nr 2 w Nowym Sączu oraz OSP Biegonice zadysponowane zostały do działań w Nowym Sączu na ulicy Jana Pawła II. Po przybyciu na miejsce zdarzenia ustalono, że wydobywał się dym z mieszkania na pierwszym piętrze budynku wielorodzinnego. W chwili przyjazdu Straży Pożarnej lokator mieszkania przebywał na zewnątrz budynku i poinformował, że w mieszkaniu nie ma ludzi. Działania Straży Pożarnej polegały na zabezpieczeniu miejsca zdarzenia i wejściu roty pracującej w aparatach ochrony dróg oddechowych do mieszkania i zlokalizowaniu miejsca pożaru. Z uwagi, że paliły się panele podłogowe oraz pozostałości po kolumnie audio na niewielkiej powierzchni około 1 metra kwadratowego pożar ugaszono niewielką ilością wody. Następnie przewietrzono mieszkanie oraz klatkę schodową przy pomocy wentylatora oraz otwierając okna. Za pomocą kamery termowizyjnej sprawdzono miejsce pożaru czy nie ma ukrytych źródeł ognia. Kontrola nie wykazała zagrożenia. Mieszkanie objęte pożarem, klatkę schodową oraz mieszkania sąsiednie skontrolowano przy pomocy urządzenia wykrywający tlenek węgla. Kontrola nie wykazała tlenku węgla na korytarzu i w sąsiednich mieszkaniach. Równocześnie udzielono kwalifikowanej pierwszej pomocy lokatorowi mieszkania. Po przyjeździe karetki jej załoga przejęła poszkodowanego. Po przeprowadzonych badaniach osoba pozostała na miejscu zdarzenia. Pożar prawdopodobnie powstał od zwarcia w głośniku audio.