4 sierpnia około godziny 15.29 zastępy z JRG nr 1 w Nowym Sączu, OSP Ptaszkowa oraz OSP Stara Wieś zadysponowane zostały do działań w Starej Wsi. Po przybyciu na miejsce  zdarzenia, ustalono, że na DK-28 doszło do zderzenia dwóch samochodów osobowych marki VW Passat oraz Toyota Yaris. VW Passat znajdował się poza jezdnią. W samochodzie podróżowały trzy osoby w tym dziecko. Drugi pojazd znajdował się na jezdni. Samochodem podróżowały cztery osoby. Ruch na DK-28 został całkowicie zablokowany. Z samochodów nastąpił wyciek płynów eksploatacyjnych. Działania strażaków polegały na zabezpieczeniu miejsca zdarzenia, udzieleniu pomocy medycznej trzem osobom poszkodowanym. Odłączono akumulatory w obu pojazdach. Dokonano sorpcji rozlanych płynów eksploatacyjnych. Na czas prowadzonych działań ruch na drodze był całkowicie zablokowany. Przybyłe na miejsce zdarzenia karetki Pogotowia ratunkowego zabrały do szpitala siedem osób w tym dwie osoby niepełnoletnie. Samochody zostały usunięte z jezdni przez pomoc drogową. Przywrócono ruch drogowy. Działania strażaków trwały trzy godziny.