20 marca około godziny 11.58 zastępy z JRG w Krynicy Zdroju, OSP Łabowa oraz OSP Nowa Wieś zadysponowane do działań w Nowej Wsi. Po przybyciu na miejsce zdarzenia ustalono, że  na drodze krajowej nr 75, pojazd KIA Picanto , którym podróżowało dwie osoby  znajdował się na boku w przydrożnym rowie. Uczestnicy zdarzenia opuścili pojazd o własnych silach przed przybyciem pierwszego zastępu straży. Pierwsi na miejscu obecni byli funkcjonariusze wydziału kontrolno-rozpoznawczego KM PSP, którzy jechali na kontrolę.  Funkcjonariusze ci dokonali wstępnego zabezpieczenia miejsca zdarzenia, oceny stanu osób biorących udział w zdarzeniu udzielając im kwalifikowanej pierwszej pomocy adekwatnie do zaistniałej sytuacji. Uszkodzony pojazd nie blokował jezdni. Z pojazdu nie nastąpił wyciek płynów eksploatacyjnych. Działania  straży pożarnej  polegały na zabezpieczeniu miejsca zdarzenia, przekazaniu poszkodowanej osoby  przybyłej na miejsce  załodze karetki Pogotowia Ratunkowego. Dokonano rozłączenia  instalacji elektrycznej w pojeździe. Wahadłowo kierowaniu ruchem. Przemieszczono uszkodzony pojazd na pobocze przy użyciu wyciągarki samochodu pożarniczego.