23 listopada około godziny 18.51 zastępy z JRG w Krynicy Zdroju oraz OSP Mochnaczka Wyżna zadysponowane zostały do działań w Krynicy Zdroju na ulicy Piłsudskiego. Po przybyciu na miejsce zdarzenia stwierdzono, że doszło do zderzenia człowo bocznego dwóch samochodów tj. Kia Piacanto oraz Ford Focus. W samochodzie KIA Picanto znajdowała się jedna osoba, której załoga Pogotowia ratunkowego udzielała  niezbędnej pomocy medycznej. Kilkanascie metrów od miejsca zdarzenia znajdował się uczestniczący w kolizji autobus Mercedes. W autobusie znajdował się tylko kierowca. Nie było w nim pasażerów. Z relacji kierowcy wynikało, że  po kolizji wyszli o własnych siłach i przed przybyciem służb udali się na przystanek w oczekiwaniu na inny autobus. Ruch na drodze w obu kierunkach był zablokowany. Działania straży polegały na  zabezpieczeniu miejsca zdarzenia oraz odłączeniu klem akumlatorów w samochodach osobowych. Po uzgodnieniu z Policją usunięto FORDA poza obręb jezdni. Pojazd Kia został zabrany przez pomoc drogową wraz z pozostałościami elementów pojazdów uszkodzonych. Autobus została zabrany z miejsca zdarzenia przez właściciela firmy.  Działania  strażaków trwały ponad półtorej godziny.